Toimitusehdot

  • Toimituskulut ovat 1,95€ - 10€.  Toimituskulut määräytyvät tilauksen painon mukaan. Normaali toimitus on kirjetoimitus perustuen tilauksen painoon. Pakettitoimitus on seurattava. Matkahuollon pakettien toimitusaika on noin 1-3 arkipäivää. Kirjetoimitukset eivät ole seurattavia lähetyksiä. 

 

  • Emme vastaa Matkahuollosta tai Postista johtuvista viivästyksistä lähetyksien toimituksissa. Emme vastaa kuljetuksen aikana tapahtuneista vioista tai vaurioista pakettiin. Vauriotilanteessa, ole yhteydessä Matkahuoltoon. 

 

  • Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Kirjelähetykset ovat huomattavasti ekologisempi tapa lähettää paketteja.   
  • Teemme tuotteet tilauksesta ja tilaukset käsittelemme aina saapumisjärjestyksessä. Keskimääräinen toimitusaika on n. 7-10 arkipäivää.
  • Mahdollisista poikkeuksista toimitusajoissa ilmoitamme erikseen.
  • Mikäli jokin tuote on päässyt loppumaan varastovirheen / ohjelmistovirheen / alustavirheen takia, olemme siitä sinuun yhteydessä sähköpostitse mahdollisimman pian.

 

Vaihto- ja palautusehdot

 

  • Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 pvän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jokaisesta vaihdosta ja palautuksesta veloitamme erikseen postikulut.Tuotteen tulee olla palautettaessa täysin uutta vastaavassa kunnossa sekä alkuperäisessä myyntipakkauksessa, mikäli tuote on sellaisessa asiakkaalle lähetetty.

 

  • Huomioithan, että mikäli tuote palautuu meille käytettynä tai tuotetta on muuten vastoin ostajan laissa määriteltyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on meillä oikeus periä arvonalennus tuotteesta täyteen hintaan asti.

 

  • Jokaisesta vaihdosta ja palautuksesta veloitamme asiakkaalta erikseen toimituskulut. Jos osa tilauksesta palautetaan peritään tästä toimituskulut.Mikäli tilauksen mukana on tullut kaupanpäällisiä, on ne ehtojen rauetessa palautettava tilauksen mukana.

 

  • Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen palauttamiseksi. Veloitamme noutamatta jätetyistä Postin ja Matkahuollon paketeista 15€ käsittelykulut.

 

  • Vaihto- ja palautustilanteissa pyydämme sinua olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse; info@swaniefinland.fi

 

  • Palautustilanteessa asiakas vastaa itse tuotteen/tuotteiden palautuksesta aiheutuneista kustannuksista. Huomioithan, että palautustilanteissa asiakkaalla on taloudellinen vastuu siitä, että tuote palautuu meille. Muistathan säilyttää Postin tai Matkahuollon kuitin vaihto- ja palautustilanteissa. 
  • Ilmoitathan tilauksen palautuksesta aina meille etukäteen esimerkiksi sähköpostitse: info@swaniefinland.fi

    Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä mukaan tilausnumerosi ja yhteystietosi. 

 

  • Maksunpalautukset tehdään maksunvälittäjän kautta sille maksutavalle, jolta myös alkuperäinen maksu on tehty.

 

  • Otathan huomioon että osa tuotteistamme on käsityönä tehty. Jokainen tuote on yksilöllinen ja poikkeavuutta voi esiintyä tuotteiden välillä.. Huomioithan, että kuviokankaissa kuvion kohdistuminen voi vaihdella suuresti. Näytön asetukset vaikuttavat väreihin! Jos et ole jostain väristä tai kuviosta varma, ota meihin yhteyttä ennen ostamista ja laitamme sinulle lisäkuvia.

 

  • Jos tuotteessa ilmenee valmistuksessa tapahtunut virhe olethan meihin yhteydessä, niin selvitetään asia. Mahdollisesta valmistusvirheestä tuotteessa,tulee ostajan palauttaa tuote ensisijaisesti jotta voimme korjata tuotteen tai lähettää uuden korvaavan tilalle. 

 

Pidätämme oikeuden tarkistaa hintojamme sekä muuttaa toimitus- ja palautusehtojamme.

 

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka löytyvät verkkosivuiltamme.

 

Tekemällä ja maksamalla tilauksen, hyväksyt toimitus- ja palautusehdot.

 

Nämä ehdot astuvat voimaan 09.11.2020